Polscy partnerzy serwisowi VW w pierwszej setce najlepszych warsztatów

Partnerzy serwisowi Besmarex z Zabrza oraz Super-Pol z Leszna znaleźli się wśród setki najlepszych europejskich autoryzowanych warsztatów wyłonionych w ramach Europejskiego Plebiscytu Jakości Serwisu Volkswagena.

Wysoka jakość usług świadczonych przez autoryzowane serwisy przekłada się na to, co dla koncernu VW najważniejsze: zadowolenie Klienta. Przynosi też inną wymierną korzyść - większe zyski dla przedsiębiorstwa. Motywowanie partnerów serwisowych do ciągłego podnoszenia jakości usług, optymalizowania procesów technologicznych, podnoszenia kwalifikacji pracowników oraz docenianie ich wysiłków jest głównym zadaniem koncernu. Stąd też pomysł zorganizowania Europejskiego Plebiscytu Jakości Serwisu Volkswagena, w którym cyklicznie jest wyróżnianych 100 najlepszych partnerów serwisowych w Europie.

W tegorocznej, pierwszej edycji plebiscytu wybrano - na podstawie wyników badań zadowolenia klientów - stu najlepszych partnerów z 26 europejskich krajów. W gronie zwycięzców znaleźli się polscy partnerzy serwisowi: Besmarex z Zabrza oraz Super-Pol z Leszna. Wręczenie nagród odbyło się 18 lipca podczas gali w Centrum Dystrybucji Samochodów Autostadt w Wolfsburgu. Na uroczystość przybyli przedstawiciele kierownictwa koncernu, m.in. Detlef Wittig, zastępca dyrektora wykonawczego Volkswagen AG, oraz prof. dr Jochem Heinzmann, członek zarządu Volkswagen AG.

Europejski Plebiscyt Jakości Serwisu Volkswagena jest jednym z mierników, które tworzą zestaw narzędzi poprawy jakości serwisu, używany przez importerów oraz partnerów serwisowych. Obejmuje on szereg zadań i instrumentów, których celem jest jeszcze lepsze zrozumienie potrzeb klientów. Nieustanny ich rozwój pozwala aktywnie budować i dbać o reputację marki Volkswagen przez ponad 77 tys. pracowników w 6450 warsztatach całej Europy.